গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

9 bd তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি, তার পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

9 bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় দলিলই আপনার অধিকার ও দায়িত্বের রূপরেখা তৈরি করে।

এই নীতি শুধুমাত্র 9 bd প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

9 bd বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের দেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay সংক্রান্ত তথ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন বিভাগ পরিদর্শন করেছেন তার লগ
• খেলার ইতিহাস, বেট স্থাপনের রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ

৩. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য 9 bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান ও যাচাই
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান ও টায়ার নির্ধারণ

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতিরোধ

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ
• আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

৩.৪ দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা

খেলার ধরন ও অভ্যাস পর্যালোচনা করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনে সদস্যদের সীমা নির্ধারণ বা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করা হয়।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9 bd তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 9 bd প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই ভাগ করা হয় যা তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি তদন্ত, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 9 bd শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষা
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ — কখনো সরল টেক্সটে নয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের জন্য সতর্কতা ব্যবস্থা

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, 9 bd যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৭. আপনার অধিকার

9 bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৪ অভিযোগ দাখিল

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9 bd একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+ নির্ধারণ করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং তদন্ত শুরু করব। এ বিষয়ে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

আমাদের 9 bd সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল পরিষেবার প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বুঝতে আমাদের পরিচিতি পাতাটি পড়ুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

9 bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে পরিষ্কার বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতি স্বীকার করেছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।